Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Artikel 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe oder einen Widerruf anzufordern.

Voraussetzungen für eine Rückgabe Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Da wir Lebensmittel und Getränke verkaufen, müssen die Produkte vollständig ungeöffnet, ungenutzt, originalversiegelt und in der Originalverpackung sein. Zudem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

So leitest du eine Rückgabe ein Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du den neuen Rückgabe-Button in deinem Kundenkonto nutzen oder uns direkt unter shop@voigts-sylt.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

Hausgemachtes Voigt GmbH & Co. KG, Süderhörn 2, 25992 List auf Sylt

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die ohne vorherige Ankündigung an uns zurückgesendet werden, können leider nicht akzeptiert werden.

Schäden und Probleme Bitte überprüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt. Kontaktiere uns bitte sofort, falls ein Artikel beschädigt ist (z. B. Glasbruch), Flüssigkeit ausgelaufen ist oder du ein falsches Produkt erhalten hast, damit wir das Problem schnellstmöglich prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts Bitte beachte, dass bestimmte Artikel gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:

1. Schnell verderbliche Waren: Produkte, die schnell verderben können oder deren Mindesthaltbarkeitsdatum schnell überschritten würde (z. B. frische Manufakturwaren ohne Konservierung).

2. Geöffnete Lebensmittel/Getränke: Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Sobald Flaschen, Gläser oder Verpackungen von Lebensmitteln geöffnet wurden, ist ein Widerruf ausgeschlossen.

3. Sonderanfertigungen: Personalisierte Produkte oder Geschenkkörbe, die speziell nach deinen Wünschen zusammengestellt wurden.

Wir akzeptieren zudem keine Rückgaben von Gutscheinen.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wie oben beschrieben, gilt dies bei Lebensmitteln und Getränken ausschließlich für ungeöffnete und originalversiegelte Produkte.

Rückerstattungen Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn die Rückzahlung genehmigt wird, erhältst du den Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter einige Tage dauern kann, bis die Buchung auf deinem Konto sichtbar ist.